Competencias Técnicas
- Profesional Técnico Titulado o Egresado enseñanza media, en área de TI.
- Experiencia en atención de Mesas de Soporte y Servicios.
- Conocimientos en el área técnica (Redes, Hardware, Software (Windows, Office, Mac, Gsuite) y Sistemas.
- Manejo de Active Directory.
- Certificado o con conocimientos sólidos de ITIL V3.
Habilidades blandas deseables
- Orientación y adaptación al cambio.
- Buenas relaciones interpersonales, tiene empatia y responde adecuadamente.
- Orientación al trabajo en equipo.
- Fuertes habilidades analíticas
ITConsultants, busca para su Mesa de servicio, Ejecutivos computacional con o sin experiencia mínima en funciones de soporte técnico computacional y/o call center de soporte.
A) Funciones
- Atender todos los tickets y llamados derivados hacia el nivel I de atención.
- Registrar todos los tickets en el sistema con su debida clasificación y escalamiento.
- Asistencia a usuarios en forma principalmente remota en caso de contingencias y requerimientos
- Soporte remoto a tickets asignados reportados u orientación hacia el usuario.
- Derivar solicitudes de mayor complejidad para asistencia en terreno de un soporte técnico, según prioridades establecidas o asignadas por sus superiores.
- Apoyo en instalación de hardware y software a soportes técnicos. Todos los registrados en el catálogo de servicios.
- Reportar problemas con servicios internet, sistemas internos y enlaces.
- Apoyo al personal técnico Terreno para la resolución de tickets.
- Contacto con ISP y proveedores.
- Gestionar solicitudes de correo e Internet a ISP.
Lo que ofrecemos:
Cada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo. Puede hacer una contribución real al éxito de la empresa. Tiene la oportunidad de entrar a una empresa joven e innovadora, con buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento y desarrollo.
Oportunidades de Crecimiento
En base a evaluación y esfuerzo.
Bonos
Por desempeño mensual en base a medición de Calidad (Destacados).
Seguro de Salud y Dental
Seguros Complementarios 100% gratuito para el colaborador.
Capacitaciones
Para todos los colaboradores.